Politique de confidentialité
Charte RGPD
La Compagnie Maritime Marfret (« MARFRET ») peut être amenée à collecter des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez notre site internet.
Depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données à caractère personnel dit « RGPD » est entré en vigueur.
Afin de garantir au mieux vos droits, MARFRET, en qualité de responsable de traitement, entreprend de se conformer à cette nouvelle législation.
Merci de lire attentivement cette note d’information.
1- Quelles sont les données personnelles collectées ?
Les données personnelles collectées sont les suivantes :
● Identité et coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel)
● Informations de paiement ? : numéro de carte bancaire, de compte bancaire
● Informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance
● Données commerciales (contrat / commande / achat / historique d’utilisation / services et produits…)
● Comptabilité (factures / données de paiement …).
● Historique de service client (détail du centre d’appel, tickets, …)
2- A quelles fins utilisons-nous vos données ?
Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités décrites ci-après :
● Assurer l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour l’exécution de mesures
précontractuelles prises à votre demande.
● Vous envoyer des newsletters et communications commerciales concernant nos produits et services
Vos informations personnelles sont utilisées en tout état de cause dans un intérêt légitime de développer notre activité afin de mieux vous servir et répondre à vos attentes.
Ce but ne saurait cependant prévaloir sur le respect de vos libertés et droits fondamentaux. A tout moment, vous avez la possibilité de retirer votre consentement concernant l’utilisation et la conservation de vos données personnelles.
3- Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Vos données sont conservées pendant une durée nécessaire à la poursuite des finalités précédemment décrites, et le cas échéant, pendant la durée prévue par la loi.
Les données commerciales et comptables sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation française du commerce (Article L123-22 alinéa 2 du Code de commerce).
Nous conservons les données marketing pendant 3 ans à compter de la date de la collecte. A l’expiration de ce délai, ces données sont ensuite supprimées.
Les données commerciales et les données de contact peuvent être conservées plus longtemps pour se conformer aux lois commerciales applicables.
Les cookies de session sont effacés quand vous fermez la fenêtre de votre navigateur. Les cookies persistants durent généralement 3 mois et au maximum 2 ans.
4- Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne communiquons ou partageons vos données que dans les cas suivants :
● Avec les sociétés du groupe MARFRET : seul le personnel habilité dont l’activité justifie un accès aux informations, à des fins d’audit interne, de gestion administrative ou de facturation, mais également pour nous assurer que vous bénéficierez de la même qualité de service quel que soit le pays dans lequel vous effectuez une commande.
● Avec les prestataires de services agissant pour notre compte
● Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsqu’il est nécessaire de le faire pour se conformer à la loi applicable : par exemple pour répondre à une décision de justice.
5- Cookies
Nous pouvons collecter certaines informations via des cookies.
Un « Cookie » est un fichier texte qui enregistre des informations sur vos interactions avec un site web particulier. Il existe plusieurs sortes de cookies :
● Les « cookies temporaires » ou « cookies de session » : qui sont effacés lorsque vous fermez la fenêtre de votre navigateur.
● Les « cookies permanents » ou « cookies persistants » : qui enregistrent des informations de manière plus permanente sur le disque dur de votre ordinateur.
Les cookies peuvent rendre aisé l’usage des sites web en permettant au serveur d’accéder rapidement à certaines informations :
Les cookies de session peuvent être utilisés pour faciliter votre navigation et peuvent se présenter lorsque vous allez sur un site internet avec lequel notre site entretient certaines relations (ex. le site web d’une entreprise
affiliée).
Les cookies persistants peuvent être utilisés lorsque vous personnalisez notre site internet. Cela se traduit très concrètement par l’enregistrement de certaines données vous concernant telles que vos préférences de langue, votre localisation, vos paramètres d’affichage ou encore certaines données récurrentes utilisées à chaque visite de notre site internet.
L’utilisation de ces cookies est un moyen efficace pour améliorer la qualité de nos services dans un sens plus adaptée à vos besoins.
Vous avez toujours la possibilité de vous opposer à l’utilisation de ces cookies. Pour accepter ou refuser l’installation de cookies, vous devez paramétrer votre navigateur internet. Dans certains cas, le fait de refuser les cookies peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez les paramétrer de la façon suivante :
Sous Microsoft Internet Explorer
- Choisissez le menu « Outils », puis « Options Internet »
- Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
- Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur
Sous Mozilla Firefox
- Choisissez le menu « Outils » puis « Options »
- Cliquez sur l’onglet « Vie privée »
- Dans la liste déroulante « Règles de conservation » sélectionnez le niveau souhaité
Sous Google Chrome
- Cliquez sur l’icône permettant d’afficher le menu des paramètres
- Cliquez sur « Options »
- Dans la zone « Historique », sélectionnez « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
- Choisissez le niveau souhaité
Sous Safari
- Cliquez dans le menu « Safari »
- Cliquez sur « Préférences »
- Dans l’onglet « Sécurité » sélectionnez le niveau souhaité
6- Quels sont vos droits ?
Vous disposez à tout moment :
● D’un droit d’accès à vos données à caractère personnel
● D’un droit de rectification de vos données à caractère personnel inexactes ou incomplètes
● Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel
● D’un droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel
● D’un droit à la portabilité : il s’agit du droit de recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible sur machine, les données à caractère personnel librement communiquées au responsable de traitement et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.
● D’un droit d’opposition à un traitement ou au transfert de vos données à caractère personnel
Ces droits se réfèrent et s’appliquent conformément aux dispositions du règlement européen de protection des données précité sans qu’aucune extension de prérogative ne puisse être appliquée.
Enfin, vous avez toujours la faculté d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
7- Protection de vos données personnelles
Nous assurons un niveau de protection adéquat de vos données et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (y compris la sensibilisation et la formation du personnel participant aux opérations de traitement) soient mises en place pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte ou altération accidentelle, divulgation ou accès non autorisés, et contre toutes les autres formes de traitement illicites.
Cependant, dans la mesure où internet n’est pas complètement sécurisé, nous ne pouvons garantir que vos informations personnelles stockées ou envoyées seront totalement sécurisées. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez internet pour accéder à notre site internet.
8- Modification de la politique
Notre politique est susceptible d’être modifiée pour refléter les évolutions dans la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de tout changement important.
Nous publierons également une mise à jour de cette Politique sur le site.
9- Nous contacter
En cas de violation, de réclamation, ou pour toute question en lien avec le traitement de vos données à caractère
personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :
● Par mail : dpo@marfret.fr
● Par courrier : à l’attention du Service juridique – Data Protection Officer, 13 quai de la joliette 13002 MARSEILLE.
Lorsque vous nous contactez, nous sommes susceptibles de vous demander des informations complémentaires afin de nous assurer de votre identité. Une fois ces vérifications réalisées, nous évaluons votre demande et vous fournissons une réponse dans les plus brefs délais.